2024年11月8日、Amazonアプリで、カートに追加した商品をチェックアウトできないという複数の報告がSNS上で確認されました。
この記事では、カートに商品を追加しても購入手続きに進めない問題と、その解決策について詳しく解説します。
アプリの購入プロセスにおける不具合のユーザー報告
2024年11月8日、カートに商品を追加しても「購入へ進む」ボタンが機能しないという問題がSNSで報告されました。
以下の状況がユーザーから報告されています。
●カートに商品を追加後、「購入へ進む」をクリックしても反応がなく、次の画面に進めません
●購入画面に移行できず、商品を購入することができません
この問題はAmazonアプリに限定され、多くのユーザーからの報告があります。
購入不具合の対策
この問題は本日急増しており、個々のユーザーの設定問題ではなく、アプリ自体の不具合である可能性が高いとされています。
そのため、設定を変更する前にAmazonからの公式な対応やアプリの更新を待つことが推奨されます。
一時的な解決策としては、アプリからログアウトし再ログインすることで改善されるかもしれません。
それでも問題が解決しない場合、以下の対策を試してみてください。
- Amazonアプリのキャッシュをクリアする
- PC版（Web版）Amazonで購入を試みる
- スマホを再起動する
- Amazonアプリを最新版に更新する
PC版（Web版）Amazonで購入手続きを行ったところ、問題なく進めたという報告もあります。
購入に困っている場合は、この方法を試してみてください。
さらなるサポートが必要な場合は、Amazonヘルプを通じてお問い合わせください。
サポートページで「その他のお問い合わせ」から「サイトの不具合」に進むと、問題を報告できます。
まとめ
本記事では、Amazonアプリで商品をカートに入れた後、購入手続きに進めない問題とその対策について説明しました。
お役立ていただければ幸いです。
最後まで読んでくださって、ありがとうございました。
