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「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」でメルカリへのログインができない問題

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メルカリにログインしようとすると、「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」というポップアップが表示されます。

これはChrome(グーグルLLC発行)を通じて、USBセキュリティキーの挿入を求められるものですが、キャンセル以外の選択ができず、進めない状況についての対処法をご説明します。

「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」が原因でメルカリにログインできない問題

メルカリのログイン時に遭遇する「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」問題の原因と解決策をお伝えしていきます。

メルカリで取引を始めたいが、ログイン試みる際に「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」というメッセージが出ることがあります。

この問題の背後には、メルカリが導入した「パスキー認証」が関係しています。

この記事では、メルカリで「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という通知が出る理由と、それに対する対策を紹介します。

パスキー認証とは何か?

このセクションでは、メルカリログインに必要な「パスキー認証」について説明します。

パスキー認証は従来のパスワード方式を更新するもので、より安全で使いやすいログイン方法を提供します。

以前のパスワード方式は、情報漏洩や予測されやすいリスクを伴っていましたが、パスキーはこれらの問題を軽減し、端末内で安全に保管されます。

また、複雑なパスワードを記憶する必要がなく、生体認証などの簡単な操作でアクセスが可能です。

「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」の表示理由とその解決策

「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という通知がなぜ表示されるのか、その主な理由を解説します。

①セキュリティキーの要請
メルカリにパソコンからログインする際、USBポートにセキュリティキーを挿入するよう求められることがあります。

これは、二段階認証を使用している際に発生することです。

もし物理的なセキュリティキーの設定を覚えていない場合は、Chromeの「chrome://password-manager/settings」と「chrome://settings/payments」をチェックし、「Windows Helloを使用して…」の設定が有効であれば無効にしてみてください。

②パスキー認証を使用したログイン
2024年9月2日以降、メルカリはパスキー認証システムを採用し、従来のパスワード方式を段階的に廃止しました。

パスキー認証が設定されているパソコンからのログイン時には、自動的にこの認証方式が要求され、Windows セキュリティによる本人確認が行われます。

この場合、スマートフォンで生体認証を利用するか、登録済みのパスキーを使用してログインしてください。

③パスキーの認証システムの障害
まれに、メルカリのパスキー認証システムに障害が生じ、ログイン時に「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」が表示されることがあります。

この場合は、メルカリサポートに連絡し、状況を説明して対応を求めることが推奨されます。

④ブラウザ設定の問題
使用中のブラウザの設定が原因で、本人確認プロセスに問題が生じている可能性があります。

ブラウザの「セキュリティとプライバシー」設定を開き、CookieやJavaScriptの設定が適切になされているかを確認してください。

⑤異なるデバイスからのログイン
新しく購入したデバイスや通常使用していない場所からメルカリにアクセスを試みると、セキュリティ上の理由からWindows セキュリティによる本人確認が行われることがあります。

もし覚えのないログイン試行があった場合は、アカウントの安全を守るためにパスワードを変更することを検討してください。

メルカリ|パソコンでのパスキー認証の設定方法

メルカリでパスキー認証をパソコンで設定し、使用する手順は次の通りです。

①まず、メルカリのログイン画面にアクセスし、パソコンのブラウザで「パスキーでログイン」を選択します。

②使えるパスキーが出たら、そのQRコードをスマートフォンでスキャンします。

③スマートフォンでパスキーの認証が済むと、パソコンでのログインが可能になります。

④一度ログインに成功すると、PCのほうにもパスキーが登録され、次回からはパソコン単体でログインが可能です。

ただし、使用しているパソコンやブラウザによっては、パスキーの認証システムが支援されていない場合があります。

その際は、メルカリのヘルプセンターやサポートデスクにご相談ください。

メルカリ|パスキー認証についてのFAQ

Q. パスキー認証は無効にすべきですか?

A. いいえ、パスキー認証は高いセキュリティを提供する認証方法です。漏洩のリスクが低く、安全にログインできるため、無効にすることはお勧めしません。

Q. 新しいスマホに変更したらどうすれば良いですか?

A. パスキーはGoogle アカウントやApple IDにリンクされており、新しいデバイスにも自動で同期されます。

ただし、AndroidからiPhoneへの変更の際には、手動でパスキーを移す作業をおこなう必要があります。詳細はメルカリのヘルプページをご覧ください。

Q. パソコンでパスキー認証が機能しないのはなぜですか?

A. パソコンのBluetoothが有効になっているか、ブラウザが最新かどうかを確認してください。

また、一部のブラウザではパスキー認証がサポートされていないこともありますので、異なるブラウザで試してみるか、ブラウザをアップデートしてみてください。

メルカリログイン問題の解説!「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」

メルカリで見かける「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」通知の詳細についてお伝えしていきます。

この通知は、メルカリにログインする際にWindows セキュリティが行う本人確認のプロセスを示しています。

このような通知が出る主な原因は、メルカリによるセキュリティの強化、特に生体認証を含むパスキー認証の導入によるものです。

設定されたパスキーがあり、使用が可能な状態であると、従来のメールアドレスや電話番号とパスワードを用いたログイン方法は使用できなくなります。

「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」と表示された際の考えられる理由と対策を説明します。

①セキュリティキーの要求について

メルカリにログインする際、パソコンで「セキュリティキーをUSBポートに挿入してください」というメッセージが表示されることがあります。

これは二要素認証の一環でセキュリティキーが必要な場合に起こります。

もしセキュリティキーを設定した覚えがない場合は、Chromeのパスワードマネージャー設定で「Windows Helloを使用して…」のオプションが有効になっているかもしれません。

その場合、chrome://password-manager/settings および chrome://settings/payments を確認し、有効になっていたら無効化してみてください。

②パスキー認証によるログイン

パスキー認証を設定していると、パソコンでメルカリにログインしようとする際に自動的にパスキー認証が求められ、Windows セキュリティが本人確認を実施します。

登録済みのスマートフォンで生体認証を行うか、パソコンに登録されたパスキーを使用してログインしてください。

③ パスキー認証の障害

メルカリのパスキー認証システムに障害が起こっている可能性があります。

このような場合は、メルカリのカスタマーサポートに連絡し、公式サイトのサポートページから問い合わせを行うことが最も効果的です。

④ブラウザの設定問題

ブラウザの設定が原因で本人確認が正しく行われないことがあります。

このような場合、Chromeの「セキュリティとプライバシー」設定を確認し、適切な権限設定がされているかをチェックしてください。

⑤異なるデバイスからのログイン試み

新しいデバイスや、いつもと違う環境のPCなどからメルカリにログインする際、セキュリティチェックの一環としてWindows セキュリティによる本人確認が行われることがあります。

本人確認の通知が表示された場合、その通知が正当かどうかを見極めることが重要です。

フィッシングやマルウェアによる偽の通知の可能性もあり、不審な点があればMicrosoftに直接問い合わせることが推奨されます。

これらのWindows セキュリティに関する本人確認通知は、アカウントとデバイスの保護において重要な役割を果たします。

適切に対応することで、安全に快適に利用できます。

今回の記事がお役に立てれば幸いです。

最後まで読んでくださって、ありがとうございました。