Zoomはオンライン会議や教育、ウェビナーなど、多様な活動で利用されています。
しかし、Zoomを使用中に「待機中画面が進まない」や「会議へ参加できない」といった技術的な問題が発生することがあり、業務や学習に影響を与える可能性があります。
これらの問題は、重要な会議やプレゼンテーション直前に発生すると特に困ります。
この記事では、Zoomで「待機中」の画面が続く問題の原因を探り、解決する方法を提供します。会議にスムーズに参加するための準備として、これらの解決策を事前に理解し、必要な時に冷静に対応できるようにしましょう。
Zoomの「待機しています」状態の原因
Zoomで「待機中」の状態が続く主な原因は以下の通りです。
・ホストによる参加承認がされていない
・参加者の名前がホストに識別されない
・Zoomのシステム障害やアプリケーションのエラー
・インターネット接続の問題
以下、各原因に対する詳細な解説を行います。
参加承認がされていない場合
Zoomには「待機室」機能があり、この設定が有効な場合、ホストが参加者を承認するまで会議室に入室できません。
大規模なイベントでは多数の参加者が一時に待機室にいることもあり、ホストが即座に承認するのは難しい場合があります。
また、ホストの設定によっては自動承認が無効にされており、手動での承認が必要になることがあります。
表示名が適切でない場合
会社の会議や学校の授業ではしばしば本人確認が求められます。Zoomに設定された表示名がニックネームや不明瞭な記号である場合、ホストは参加者が誰であるか識別できず、入室を許可しないことがあります。
セキュリティが重視される会議では、登録された名前と一致しないと入室できないこともあるので、注意が必要です。
アプリやシステムの不具合
Zoomアプリのバージョンが古い、またはシステムに一時的な障害が発生している場合、アプリが正常に機能せず待機中の画面が続くことがあります。
また、デバイスのOSが古い場合には、アプリの互換性の問題からエラーが生じることもあります。
インターネット接続の問題
インターネット接続が不安定な場合、Zoomは正常に機能しないことがあります。
特に、Wi-Fi信号が弱い、または複数のデバイスが同時にネットワークに接続している場合には、通信速度が落ち、Zoomの待機画面が固まることがあります。
Zoomへの入室が困難？解決のための具体的なステップを解説！
Zoomへのアクセス障害が発生した際は、以下の具体的な解決策を試してみましょう。
直接ホストに連絡を取る
Zoomで待機中に進まない状態が続く場合、まずはホストに直接問い合わせて状況を伝えることが重要です。
ホストが気づいていないこともありますので、メッセージやメールで連絡を取れば、早急に入室許可が得られる可能性があります。ビジネス会議ではSlackやTeams、教育現場ではLINEや学校専用の学習管理システムを用いることが多いですから、事前に利用可能なツールを確認しておくと良いでしょう。
Zoomの表示名を実名に変更する
表示名が適切でないと、ホストが承認しづらいことがあります。そのため、Zoomの設定で実名を使用することをお勧めします。
実名への変更手順（PC版）
Zoomアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをクリックし、「設定」から「プロフィール」へ進み、「表示名の編集」から本名を入力し、「保存」をクリックします。
実名への変更手順（スマホ版）
Zoomアプリを起動し、右下の「設定」を選択し、「アカウント」から「表示名」へ進み、名前を実名に変更して「保存」します。
すべての対策を試してもZoomに入室できない場合
すべての手順を試したにも関わらず問題が解決しない場合は、通信環境やソフトウェアの問題を考慮する必要があります。
インターネットの状況を点検する
Zoomが待機中に留まる一因として、インターネット接続の不安定さが挙げられます。接続状態を確認し、以下の点を改善することを試みましょう。
Wi-Fiの確認ポイント
ルーターを再起動し、可能であれば異なるネットワークへの切り替えを試みる（例：スマホのデータ通信を利用する）。他のデバイスの接続数を減らして通信速度を改善します。
有線接続のチェックポイント
LANケーブルが適切に接続されているかを確認し、可能ならば異なるLANケーブルへの交換を試みます。
Zoomアプリ及びOSの最新化 Zoomのバージョンが古い場合、アプリが正常に動作しないことがあります。
定期的にアップデートを実施し、常に最新の状態を維持しましょう。また、パソコンやスマートフォンのOSが古い場合も、Zoomの動作に問題が生じることがあるので、OSも最新版にアップデートすることが望ましいです。
まとめ
Zoomの待機中画面から進まない場合には、次のような対策を試してみてください。問題の原因と対処法を確認し、ホストに連絡したり、名前を本名に変更したり、インターネット接続を確認したりします。Zoomの不具合が疑われる場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
これらの対策を試すことで、Zoom会議へのスムーズな参加が可能になります。それでも問題が解決しない場合は、Zoomの公式サポートへの問い合わせも検討しましょう。
最後まで読んでくださって、ありがとうございました。
